La caída global de Microsoft revela la fragilidad de un mundo dependiente de las grandes tecnológicas
La tecnológica ha sufrido una sobrecarga que ha impedido su acceso durante casi un día entero en todo el planeta. Esto ha afectado a servicios esenciales como las comunicaciones o las labores de administración
Madrid-13/11/2026 21:30
Los servicios de Microsoft han sufrido una caída global en la madrugada desde este jueves hasta este viernes y que ha afectado también a España. Su plataforma 365 incluye herramientas como Outlook, Copilot y Teams, todas ellas con una gran implantación en el desarrollo diario de las empresas. Comenzó en EEUU hacia las 17.17 horas (hora peninsular española) con incidencias en los buzones de Exchange Online –el correo electrónico en la nube–, pero los problemas se fueron extendiendo. Hacia las 19.26 horas de la tarde en España, Microsoft abrió una incidencia más amplia. La multinacional ha descartado que se trate de un ciberataque y continúa las investigaciones para detallar exactamente la cadena de sucesos que han llevado a la desconexión. Los servicios han comenzado a recuperarse a lo largo del viernes, pero al cierre de esta información no existe una hora de resolución oficial confirmada por la compañía.
La analista tecnológica Esther Paniagua, autora del Manual de defensa algorítmica y Error 404, indica a Público que “parece un fallo de automatización y de configuración relacionado con los sistemas automatizados que gestionan la infraestructura“. La experta explica que la recuperación se ha demorado “porque cuando intentaban poner en funcionamiento los servidores caídos, algunos volvían a dejar de funcionar”.
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“Las acciones de recuperación están en curso en toda la infraestructura de Microsoft 365 afectada y avanzan por fases”, ha anunciado la compañía en redes sociales hacia el mediodía de este viernes. “Estamos viendo mejoras en varias cargas de trabajo, pero la salud del servicio sigue siendo variable y la capacidad aún no ha regresado completamente a la línea base”, ha indicado. Mientras tanto, las empresas no pueden acceder a sus servicios para realizar videoconferencias o comunicarse entre empleados. Tampoco pueden enviar ni consultar correos electrónicos, ni acceder al calendario, realizar presentaciones u otras tareas de administración.
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“Es un caos”, afirma Alan Woodward, catedrático de Ciberseguridad de la Universidad de Surrey, en declaraciones al Science Media Centre del Reino Unido (SMC UK). El experto cree que puede tratarse de un “fallo en cadena”. Este estaría relacionado “con la comprobación de estado, algún cambio de configuración interno que lo haya desencadenado y la incapacidad progresiva de otros servidores para hacer frente a la carga adicional“. El Gobierno británico ha informado este viernes de que cuenta con planes para mitigar los efectos de esta caída en el funcionamiento del Ejecutivo. “Estamos trabajando en estrecha colaboración con Microsoft para evaluar cualquier impacto en los servicios gubernamentales, y contamos con sólidos planes de contingencia para minimizar las interrupciones”, ha expresado un portavoz del Gobierno en declaraciones recogidas por EFE.
“Es muy frustrante cuando tu tecnología no funciona”, ha declarado a la BBC Luke Pollard, ministro de Defensa del Reino Unido. Si bien ha señalado que en su caso no ha sufrido problemas de acceso, reconoce que los trabajadores sí encuentran dificultades para desempeñar sus funciones diarias. “Espero que puedan resolverlo pronto”, ha añadido. “Esto revela lo mucho que todos dependemos de la tecnología en nuestro día a día, ya sea en el trabajo o para el ocio”. Precisamente por esa dependencia, “tenemos que cerciorarnos de que estos sistemas son más resilientes, y que cuando haya problemas, se puedan recuperar más rápido”.
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Depender de la nube y de escasas tecnológicas
El incidente ha afectado a “todo tipo de empresas y organizaciones”, resalta Esther Paniagua, como la sanidad, la educación o el sector financiero. Todo ello “pone de manifiesto los peligros inherentes a que tantas empresas y organizaciones dependan de un número muy reducido de empresas tecnológicas” advierte Toby Murray, catedrático de la facultad de Informática y Sistemas de Información de la Universidad de Melbourne, en Australia. Una cuestión que no es baladí, ya que la analista tecnológica añade que este tipo de fallos son cada vez más recurrentes.
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“Es el problema de que la proporción de este tipo de servicios esté concentrada en muy pocos actores a nivel mundial“, insiste Paniagua. Señala que esto puede derivar en pérdidas económicas, pero existen peligros agregados. Así lo señala Micheal Axelsen, jefe del departamento de Sistemas de Información Empresarial y Estrategia y Emprendimiento de la UQ Business School de la Universidad de Queensland. “La gente empieza inmediatamente a buscar soluciones alternativas solo para que todo siga funcionando, y eso implica recurrir a herramientas y sistemas que no son los que se utilizan habitualmente ni los aprobados por las organizaciones”, advierte en declaraciones al SMC Australia.
Ante esta coyuntura, Paniagua recomienda a las empresas contar con “planes de continuidad”. Estos consisten en protocolos que permiten “saber claramente qué hacemos, qué herramientas usamos, quién hace qué y qué pasos se siguen“. Recomendaciones similares son las que hace Axelsen, quien aboga por “prestar atención a lo que hace el personal ahora, cuando sus sistemas habituales están inoperativos, y a qué herramientas y programas están utilizando”. Asimismo, defiende que “las organizaciones deberían plantearse disponer de sistemas de respaldo homologados y de un nivel de redundancia que garantice que el personal pueda pasar a sistemas y programas alternativos sin correr ningún riesgo”.
La cláusula prioritaria de Australia
Algunos expertos también han puesto el foco en las medidas que se deben tomar desde los gobiernos para enfrentar esta clase de desconexiones que dejan en una posición vulnerable a la ciudadanía y a las organizaciones. El experto Mark Gregory, profesor en la facultad de Ingeniería de la Universidad RMIT, señala al SMC Australia que “corresponde al Gobierno garantizar que las grandes empresas tecnológicas protejan a Australia de interrupciones de este tipo, asegurándose de que la infraestructura y los sistemas estén alojados a nivel local”.
El país oceánico ha activado este viernes una cláusula incluida en su acuerdo de resiliencia digital que tiene firmado con Microsoft. Este documento incluye prioridad en la recuperación de los servicios afectados por la caída global de la compañía. Así lo ha explicado Tony Burke, ministro del Interior de Australia. El acuerdo fue firmado el pasado mes de junio y contempla reforzar la resiliencia de la infraestructura digital australiana y priorizar la recuperación de su economía ante una interrupción grave del ecosistema de Microsoft.
Este tipo de acuerdos bilaterales entre Estados y multinacionales que ofrecen servicios esenciales buscan blindar la soberanía digital de los países. No obstante, Paniagua va más allá y considera que se deben realizar reformas estructurales para adaptar las infraestructuras a las demandas actuales. “Hay que tener suficiente capacidad de servidores como para que si algunos dejan de estar en funcionamiento, no se produzca una sobrecarga”, insiste. De igual modo, “es muy importante prevenir estas consecuencias en cascada”. Para ello, apuesta por implantar “sistemas de alerta más integrales” que permitan encontrar los errores antes de que se produzcan fallos “en dominó”. Esta clase de actualizaciones, apunta, servirían para renovar el estado de las herramientas tecnológicas y dotarlas de suficiente capacidad. “Estos servicios son ya esenciales”, resume Paniagua. Y por ello subraya que deben estar a la altura de las necesidades.
Sobre la firma
Adhik Arrilucea
Redactor de Ciencias, Medio Ambiente y Animalismo.
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